Réceptionniste Front Office Polyvalent (H/F)

L’Hôtel & Spa des Gorges du Verdon **** et l’Hôtel le Provence *** sont nos établissements à direction familiale (avec reprise par la 3^ème jeune génération) de, respectivement 30 et 20 chambres (entièrement rénovées au cours des 6 dernières années). Situés en plein cœur des Gorges du Verdon (04), lieu incontournable qui attire chaque année des milliers de visiteurs venus du monde entier.

Nous faisons ce métier pour faire plaisir et pour rendre heureux nos clients, notre but est que chacun reparte avec le sourire aux lèvres, chaque poste est alors important pour assurer le meilleur séjour à nos clients.

Nous recherchons deux réceptionnistes pour cette nouvelle saison d'été 2023, une pour chacun de ces deux établissements.

En collaboration avec la direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.
Ce poste vous permettra une grande polyvalence, de pouvoir suivre vos clients tout au long de leur séjour.

Profil déjà formé et avec premières expériences réussies uniquement. Vos références seront demandées.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à répondre aux besoins suivants:

• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
• Effectuer les check-in, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients (spa Cinq Mondes, restaurants, activités extérieures, etc)
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel ainsi qu'avec nos partenaires prestataires d'activités
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
• Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations (avec propositions tarifaires et conseils aux futurs clients)
• Contrôle des chambres avant l'arrivée des clients pour s'assurer de la qualité de nos services et adapter celles-ci aux demandes spéciales (clients VIP, anniversaires, demande en mariage, etc)
• Polyvalence demandée : en shift de fin de journée, accueil des clients du restaurant (installer les clients à table, leur donner les menus, proposer un apéritif, aide au lancement du service), après formation, être capable de préparer des boissons au bar, et envoyer si besoin au cours de l'après-midi.
• lien étroit avec les autres membres de l'équipe (équipe jeune d'environ 30 personnes)
• poste autonome, responsabilisé et polyvalent

Bon relationnel, souriant(e), et dynamique, vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie, par le contact clientèle et avez un vrai sens commercial.
Expérience réussie en hôtellerie restauration
Bonne connaissance de la réception d’hôtel
Connaissance des logiciels Winhotel ou Medialog, des channels managers, OTA, etc
Maîtrise de la langue anglaise obligatoire, une 3^ème langue sera appréciée (50% de clientèle étrangère - allemande et italienne essentiellement)
Bonne maîtrise informatique (Office)
Maitrise orthographique parfaite
Une expérience en service restaurant et bar sera un plus
Esprit d’initiative
Polyvalence

CDD à pourvoir pour toute la saison (ouverture fin avril - fermeture mi octobre)
Nourri-logé
Base 35h par semaine, heures supplémentaires éventuelles payées et/ou rattrapées.
Repos fixe d'une semaine à l'autre.

Rémunération selon profil et implication

Profil pas sérieux ni motivé à faire une saison complète, s'abstenir.

Pour postuler, envoyer CV complet et lettre de motivation à recrutement@lesmaisonsduverdon.com