Réceptionniste Polyvalent (H/F)

L’Hôtel & Spa des Gorges du Verdon **** est un établissement à direction familiale (avec reprise par la 3^ème jeune génération) de 27 chambres et 3 suites, situé en plein cœur des Gorges du Verdon (04), lieu incontournable qui attire chaque année des milliers de visiteurs venus du monde entier.

Nous recherchons un(e) réceptionniste pour finir cette nouvelle saison d'été 2020.

En collaboration avec la direction, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients et le garant de la qualité de leur séjour.
Ce poste vous permettra une grande polyvalence, de pouvoir suivre vos clients tout au long de leur séjour.

Profil déjà formé et avec une première expérience réussie uniquement. Vos références seront demandées.

Plus concrètement, vous serez amené(e) à répondre aux besoins suivants:

• Offrir un accueil sur mesure et personnalisé à chaque client, et assurer un suivi jusqu'à leur départ.
• Effectuer les check-in, facturations et encaissements.
• Répondre aux demandes des clients liées à la réception selon les procédures d’accueil et d'hospitalité définies par l'hôtel.
• Participer à la commercialisation des prestations de l’hôtel et mettre en avant nos services auprès des clients (spa Cinq Mondes, restaurant, activités extérieures, etc)
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'hôtel ainsi qu'avec nos partenaires prestataires d'activités
• Assurer le suivi des informations et demandes particulières concernant les clients aux services concernés.
• Assurer le standard téléphonique et prendre des réservations (avec propositions tarifaires et conseils aux futurs clients)
• Contrôle des chambres avant l'arrivée des clients pour s'assurer de la qualité de nos services
• Après formation, être capable de préparer des boissons au bar, et envoyer si besoin au cours de l'après-midi.
• Si shift de fin de journée, accueil des clients du restaurant (installer les clients à table, leur donner les menus, proposer un apéritif)
• lien étroit avec les autres membres de l'équipe (équipe jeune d'environ 25 personnes)

Bon relationnel, souriant(e), et dynamique, vous êtes passionné(e) par les métiers de l'hôtellerie, par le contact clientèle et avez un vrai sens commercial.
Expérience réussie en hôtellerie restauration
Bonne connaissance de la réception d’hôtel
Logiciel Sequoiasoft ou Medialog si possible
Connaissance de Booking.com et autres OTA
Maîtrise de la langue anglaise obligatoire, une 3^ème langue sera appréciée (50% de clientèle étrangère - allemande, russe, asiatique, américaine...)
Bonne maîtrise informatique (Office) et orthographique
Une expérience en service restaurant et bar sera un plus
Aimer le contact humain et avoir envie de faire plaisir
Esprit d’initiative
Polyvalence

Références demandées

Poste à pourvoir aux alentours du 20 avril pour ouverture de l'établissement le 30 avril jusqu'à la fin de la saison (mi-octobre). 
Rattrapage de congés et heures supplémentaires éventuelles en fin de saison pour contrat 6 mois.

CDD 
Nourri-logé
35 ou 39h par semaine (lissage des heures sur la saison - rattrapage si besoin en fin de saison)

Rémunération selon profil et implication

Profil pas sérieux ni motivé à faire une saison complète, s'abstenir.

Pour postuler, envoyer CV complet et lettre de motivation à recrutementhgv@gmail.com